激痛に耐えかねて来院された方の痛みを、少しでも早く取り除いてさしあげること。歯科医院としてあたりまえのことです。
患者さんの負担を軽くしたり、美しく清潔な歯を保つために新しい治療を学び続けること。これもまた、歯科医院としてあたりまえの姿勢です。
こうした役割と同じくらい、あるいはそれ以上に、私たち歯科医院にはもっともっと大切にしなければならないことがあると思います。それは人の気持ちに寄りそうことです。
歯科医院を訪れる方は、お一人お一人、いろんな感情や事情をお持ちです。でも、ほとんどの方は、それを口にすることはありません。治療台に座って、黙って口を開けているだけです。
何をされるのだろう？痛いのかな？いまの専門用語なに？やっぱり削られるのかな？抜かなくてもすむ方法はないの？治療費はいくらくらいかかるのだろう？これっていつまでもつの？
いろんな？の吹き出しを、患者さんが気兼ねなく口にすることができ、わたしたちがそれにお答えすることができれば、肩の力が抜けて、気持ちはずいぶん軽くなる。納得して治療に向き合っていただけると思うのです。
なんでもきける、ちゃんとこたえる。まずは、ここから。すべては、ここから。
Q＆A（キューアンドエー）という名前には、こんなわたしたちの気持ちを込めているのです。